Als je op zoek bent naar de meest gebruiksvriendelijke managed IT-support tool, dan kom je al snel uit bij NinjaOne. Deze tool is namelijk voor de tiende keer op rij uitgeroepen tot nummer 1 Remote Monitoring and Management (RMM) oplossing op G2 – een van de bekendste platforms waar software wordt beoordeeld. Maar wat maakt NinjaOne nou zo gebruiksvriendelijk? En waarom kiezen zoveel IT-teams juist hiervoor? In dit artikel neem ik je mee door de sterke punten van NinjaOne, én kijken we naar andere populaire IT-support tools. Zo kun jij zelf bepalen wat het beste past bij jouw organisatie.
Waarom gebruiksvriendelijkheid zo belangrijk is
IT mag geen tijdvreter zijn
Een IT-support tool moet vooral snel en makkelijk zijn. Niemand heeft zin om dagen training te volgen voordat je een ticket kunt aanmaken. Zeker in IT, waar je vaak onder tijdsdruk werkt, kan een ingewikkelde tool frustratie opleveren en kostbare tijd verspillen.
Een simpel voorbeeld: een medewerker krijgt een foutmelding bij het openen van een applicatie. Als hij met drie klikken een melding kan doen en direct de status kan volgen, scheelt dat enorm veel heen-en-weer gemail.
Druk op het team verminderen
Met een gebruiksvriendelijke tool kunnen ook minder ervaren medewerkers snel aan de slag. Dat haalt druk weg bij de IT-afdeling, die zich dan kan richten op de grotere uitdagingen zoals security of infrastructuur.
Impact op klanttevredenheid
Hoe makkelijker medewerkers toegang hebben tot support, hoe tevredener ze zijn. Stel je voor dat iemand vanuit huis werkt en binnen vijf minuten via zijn telefoon een IT-ticket kan indienen – dat geeft vertrouwen en scheelt veel frustratie. En blije medewerkers zorgen vaak voor een betere samenwerking tussen IT en de rest van de organisatie.
Integratie maakt het verschil
Een tool die goed samenwerkt met je bestaande systemen (denk aan Microsoft Teams, Slack of je CRM) zorgt voor een strakkere workflow. Dat betekent sneller problemen oplossen, minder fouten, en uiteindelijk: meer productiviteit.
NinjaOne: de koploper in gebruiksvriendelijkheid
Al tien jaar op rij nummer 1
NinjaOne blinkt uit in eenvoud. Voor de tiende keer op rij is het op G2 uitgeroepen tot de beste RMM-tool. Volgens André Schindler, General Manager EMEA bij NinjaOne: “Deze award bevestigt het succes van onze inspanningen en vormt een basis voor NinjaOne’s bredere rol als unified platform voor IT-operaties.”
Alles in één overzichtelijk dashboard
Met NinjaOne kun je apparaten monitoren, updates uitvoeren en problemen oplossen – allemaal vanuit één plek. Geen gedoe met vijf verschillende portalen of losse tools, maar gewoon een overzichtelijk dashboard waar je alles terugvindt.
Slimme automatisering
Veel terugkerende taken, zoals software-updates, systeemcontroles of back-ups, kun je volledig automatiseren. Dat betekent: minder handmatig werk, minder kans op fouten en meer ruimte voor projecten die echt waarde toevoegen.
Sterke integraties en support
NinjaOne integreert soepel met populaire tools en biedt daarnaast uitgebreide documentatie, tutorials en een snel supportteam. Veel gebruikers geven aan dat juist die combinatie van duidelijke uitleg en goede ondersteuning de drempel verlaagt om de tool écht optimaal te benutten.
Andere interessante tools om te bekijken
Freshservice: eenvoudig en snel
Freshservice staat bekend om z’n simpele interface en snelle implementatie. Perfect als je snel wilt starten met een professionele ITSM-tool zonder veel poespas. Extra pluspunt: je krijgt inzicht in de prestaties van je IT-team met handige rapportages.
SysAid: sterk in automatisering
SysAid legt de focus op procesautomatisering en integratie met andere systemen. Handig voor organisaties die veel workflows willen standaardiseren en zo tijd besparen. Als je vaak dezelfde soort meldingen hebt, helpt SysAid om die automatisch af te handelen.
Splashtop Remote Support: krachtig op afstand
Splashtop is sterk in onbeheerde remote support. Dat betekent dat je apparaten kunt beheren zonder dat de gebruiker aanwezig hoeft te zijn – ideaal voor bedrijven met veel externe medewerkers of verschillende vestigingen.
Trends die je keuze beïnvloeden
DevOps en Agile in IT-support
Steeds meer IT-teams werken met DevOps en Agile. Dat betekent sneller schakelen, nauwer samenwerken en continu verbeteren. Tools die dit ondersteunen, zorgen dat jouw team flexibel blijft en problemen sneller tackelt.
Mobiel en edge computing
IT verschuift steeds meer richting mobiele apparaten en slimme apparaten aan de rand van het netwerk (edge). Een goede IT-support tool moet dus flexibel zijn en ook op die plekken betrouwbaar kunnen werken.
Conclusie: eenvoud én kracht met NinjaOne
Als je kijkt naar gebruiksvriendelijke managed IT-support tools, dan steekt NinjaOne er duidelijk bovenuit. Het is een combinatie van een overzichtelijke interface, slimme automatisering en sterke integraties. Andere tools zoals Freshservice, SysAid en Splashtop hebben zeker hun sterke punten, maar NinjaOne bewijst al jaren dat het een veilige en slimme keuze is.
Kies je voor een tool zoals NinjaOne, dan profiteert je IT-team van snellere reacties, minder fouten en meer tijd voor strategische projecten. En dat is precies wat je nodig hebt in een steeds complexere IT-wereld.
Kun je hier wel wat hulp bij gebruiken? En wil je weten wat wij voor jullie kunnen betekenen?
Neem contact op Plan een kennismakingsgesprek via Teams
Persoonlijk geef ik de voorkeur aan een korte kennismaking via Teams, dan hebben we er een gezicht bij en kunnen we als er een klik is een vervolgafspraak inplannen.
Hopelijk spreken we elkaar snel.
Groet,
Marcel Martens
Meest gebruiksvriendelijke managed IT‑support tool