Iedereen kent Microsoft Teams inmiddels wel. Je gebruikt het waarschijnlijk dagelijks om te chatten met collega’s, snel een online meeting te doen of een bestand te delen. Maar wist je dat je er ook écht mee kunt bellen — gewoon zoals met een vaste telefoonlijn?
Veel ondernemers vragen zich af: is dat wel betrouwbaar genoeg? En hoe zit het met geluidskwaliteit, nummerbehoud en doorschakelingen? Goede vragen — want niemand zit te wachten op haperende gesprekken of onbereikbare lijnen.
In deze blog duiken we erin: hoe werkt bellen via Teams precies, wat heb je ervoor nodig, en is het echt een volwaardig alternatief voor je klassieke telefooncentrale? Spoiler: ja, mits goed ingericht.
Teams: van vergadertool naar volwaardige telefooncentrale
De meeste mensen kennen Teams als dé tool voor chat en vergaderingen. Handig om even snel te overleggen of een document te delen. Maar Microsoft heeft Teams de laatste jaren flink uitgebreid. Het is inmiddels een compleet communicatieplatform geworden — inclusief telefonie.
Met Teams Phone kun je bellen en gebeld worden via je laptop, tablet of smartphone, zonder fysieke telefoon op je bureau. Alles loopt via internet, en dat biedt veel voordelen qua flexibiliteit en kosten.
Hoe werkt bellen via Teams?
Teams bellen gebeurt volledig digitaal. In plaats van een klassieke telefoonlijn gebruik je het internet (VoIP). Zo kun je bellen met je vaste bedrijfsnummer via Teams, waar je ook bent.
Er zijn twee manieren om dat te doen:
Microsoft Calling Plan
Microsoft levert zelf telefoonnummers en belminuten. Dat is eenvoudig in te stellen, maar wat duurder. Ideaal voor kleine bedrijven die snel willen starten zonder veel gedoe.
Direct Routing
Hier koppel je Teams aan je eigen telefonieprovider via een zogeheten SIP-trunk (digitale telefoonlijn). Zo behoud je je bestaande nummers en profiteer je van lagere tarieven. Deze optie is populair bij mkb-bedrijven die al een provider hebben en flexibiliteit willen behouden.
Bij M-IT Services gebruiken we meestal Direct Routing, omdat het betrouwbaarder en beter schaalbaar is — zeker als je meerdere vestigingen of thuiswerkers hebt.
Wat heb je nodig om met Teams te bellen?
Bellen via Teams klinkt eenvoudig, maar er zijn een paar onderdelen nodig om het goed te laten werken.
Licenties en modules
Je hebt een Microsoft 365-licentie nodig die Teams bevat, zoals Business Premium of E3/E5. Voor het bellen voeg je de Teams Phone-module toe. Daarmee activeer je de belfunctie.
Telefoonlijnen en nummers
Je kunt nieuwe telefoonnummers aanvragen of je bestaande nummers behouden. Dat laatste is handig als klanten je oude nummer blijven bellen — je blijft gewoon bereikbaar.
Apparatuur en verbinding
Een stabiele internetverbinding is cruciaal. Teams bellen werkt via je netwerk, dus slechte wifi = slechte gesprekskwaliteit. Gebruik bij voorkeur bekabeld internet of zakelijke wifi met prioriteit voor spraakverkeer.
Investeer ook in goede headsets of Teams-gecertificeerde telefoons voor helder geluid zonder ruis.
De voordelen van bellen via Teams
Waarom zou je overstappen van een klassieke telefooncentrale naar Teams? Hier zijn de belangrijkste voordelen.
Eén platform voor alles
Chat, video, bestanden én bellen — alles in één app. Geen losse tools of ingewikkelde systemen meer. Dat maakt samenwerken een stuk eenvoudiger.
Werken waar je wilt
Of je nu op kantoor zit, thuis werkt of onderweg bent: via Teams bel je altijd met je vaste nummer. Zo blijf je professioneel bereikbaar, waar je ook bent.
Professionele uitstraling
Met Teams bel je met je bedrijfsnummer, niet met je 06. Je kunt ook keuzemenu’s en wachtrijen instellen, zodat klanten meteen bij de juiste persoon uitkomen.
Naadloze integratie met Microsoft 365
Teams werkt perfect samen met Outlook, OneNote en SharePoint. Je ziet in één oogopslag wie beschikbaar is en kunt direct vanuit je mail een gesprek starten.
Lagere kosten
Je hebt geen fysieke telefooncentrale of dure onderhoudscontracten meer nodig. Bellen via internet is vaak goedkoper — vooral als je meerdere locaties hebt.
De valkuilen: wat kan er misgaan?
Teams bellen werkt uitstekend, maar het vraagt wel om een goede inrichting.
1. Techniek moet kloppen
Als Teams verkeerd is ingesteld, kun je last krijgen van vertraging, echo’s of haperingen. Laat de installatie daarom doen door iemand die verstand heeft van Teams Phone en netwerkbeheer.
2. Internet bepaalt de kwaliteit
Spraak gaat via je netwerk, dus een trage of instabiele verbinding zorgt voor problemen. Zorg dat spraakverkeer (Voice over IP) prioriteit krijgt binnen je netwerk — dat heet QoS (Quality of Service).
3. Licenties kunnen verwarrend zijn
Microsoft biedt veel licentieopties, en het is niet altijd duidelijk welke je nodig hebt. Een IT-partner helpt je de juiste combinatie kiezen zodat je niet te veel betaalt.
Praktijkvoorbeeld: een mkb-bedrijf stapt over
Een klant van ons, een adviesbureau met 25 medewerkers, werkte nog met een oude telefooncentrale. Elke wijziging in het belmenu moest via een extern bedrijf. En thuiswerken? Onmogelijk.
Na de overstap naar Teams Calling konden medewerkers bellen met hun laptop of mobiel, waar ze ook waren. De receptioniste zag in één oogopslag wie bereikbaar was en kon makkelijk doorverbinden.
Resultaat:
- Lagere maandelijkse kosten
- Betere bereikbaarheid
- En een professionele uitstraling richting klanten
De migratie was binnen twee weken geregeld, zonder dat iemand een gesprek miste.
Veiligheid en beheer
Teams bellen draait binnen je Microsoft 365-omgeving, dus beveiliging is goed geregeld. Denk aan:
- Multifactor-authenticatie (MFA)
- Encryptie van gesprekken en data
- Toegangsbeheer via Azure AD
Daarnaast kun je het beheer uitbesteden aan een managed service provider (MSP) zoals M-IT Services. Wij monitoren continu de prestaties, zorgen voor updates en lossen storingen op vóórdat jij ze merkt. Zo blijft je bereikbaarheid gewaarborgd.
Wanneer is Teams bellen geschikt voor jou?
Teams bellen is ideaal als jouw organisatie:
- al werkt met Microsoft 365
- hybride of op afstand werkt
- vaste nummers wil behouden
- kosten en beheer wil vereenvoudigen
Heb je nog een klassieke telefooncentrale staan? Dan is dit hét moment om over te stappen. Vaak kun je binnen een paar weken live, zonder dat je bereikbaarheid onderbroken wordt.
Conclusie: ja, je kunt met Teams fatsoenlijk bellen
Teams is allang geen simpel vergaderprogramma meer. Met Teams Phone en een goede inrichting heb je een moderne, veilige én flexibele telefooncentrale in de cloud.
Je belt met je vaste nummer, waar je ook bent. Je collega’s zien wie beschikbaar is, gesprekken verlopen soepel, en klanten krijgen een professionele indruk.
De sleutel tot succes? Een stabiel netwerk, goede licenties en deskundige inrichting. Als dat klopt, bel je via Teams net zo soepel als via een traditionele lijn — alleen slimmer.
Kun je hier wel wat hulp bij gebruiken? En wil je weten wat wij voor jullie kunnen betekenen?
Neem contact op Plan een kennismakingsgesprek via Teams
Persoonlijk geef ik de voorkeur aan een korte kennismaking via Teams, dan hebben we er een gezicht bij en kunnen we als er een klik is een vervolgafspraak inplannen.
Hopelijk spreken we elkaar snel.
Groet,
Marcel Martens
Kun je met Teams ook fatsoenlijk bellen?